Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 69vn69

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 69vn69, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
69vn69 Quy định sử dụng dịch vụ 69vn69
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua lớp mã hóa này.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh OTP.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay liên kết, liên hệ hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh danh tính trước khi thay đổi có hiệu lực.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang chủ hoặc trong sảnh chơi trên điện thoại. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Thời gian phản hồi thường trong ngày làm việc.
Mạng xã hội Liên hệ qua kênh chính thức của 69vn69 để được hướng dẫn nhanh về quy trình xác minh tài khoản hoặc cập nhật thông tin cá nhân.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu tại 69vn69.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 69vn69. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian làm việc. Số dư cần được rút trước khi đóng tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin xác minh không khớp hoặc phát hiện giao dịch bất thường. Liên hệ live chat để được hỗ trợ xác minh lại và mở khóa.

Có. Dữ liệu ví điện tử chỉ dùng để xác minh giao dịch và được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Mỗi tài khoản có thể liên kết MoMo, ZaloPay và Viettel Money, nhưng mỗi ví chỉ được dùng cho một tài khoản duy nhất. Yêu cầu thay đổi ví cần xác minh danh tính.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.